CARTE CASHLESS : le paiement sans contact !

Cashless

En 2017, le festival opte à nouveau pour un système de paiement sans contact, simple et sécurisé, pour vous assurer une meilleure expérience.

 

La carte cashless sera votre porte-monnaie électronique tout au long de Nuits sonores, pour régler vos consommations sur l’ensemble de nos sites (bars, restaurants, boutiques merchandising). Elle sera facturée 1€ et reste valable sur les éditions à venir.

 

Attention : 
seul le support est réutilisable, les crédits sont remboursables sur demande dans les 7 jours qui suivent le festival avant d’être considérés comme des dons et réinvestis dans les projets de l’association.
le support cashless de l’édition 2016 est donc réutilisasable (hors bracelet accrédité)

 

Créez votre compte en amont puis rechargez depuis l’application mobile, notre site internet ou à l’un de nos points cashless. Sécurisez vos transactions et gagnez du temps lors du paiement pour mieux profitez de la 15ème édition du festival !

 

La carte cashless n’est pas liée à votre compte bancaire. Aucun montant au-delà de la somme que vous avez créditée ne pourra être débité. Toute transaction se fait à votre demande.

 

Il est possible de se faire rembourser les crédits restants sur simple demande du 29 mai au 04 juin 2017, exclusivement sur www.nuits-sonores.com/cashless

 

Le cashless est le moyen de paiement unique afin de régler vos consommations pour les programmes suivants du festival :
- les 3 nuits principales du festival (N1, N3 et N4)
- les 3 Days (Day 1, Day 2 et Day 3),
- l’Inauguration
- Carte Blanche
 
Le cashless est, sur les programmes suivants, un des moyens de paiement accepté mais non exclusif :
- Closing Party
- Soirées Club au Sucre (hors NS Days)
- Sunday Park (carte bleue acceptée aux foodtrucks)

 

La carte cashless n’est pas acceptée sur les événements Extra !, sur les étapes de la Nuit 2 – Le Circuit et pour le Concert Spécial.

Les données récoltées ne pourront être utilisées à des fins commerciales ou tout autre usage qu'une étude interne à destination exclusive de l'Association Arty Farty.

Votre compte cashless

 
Accéder à mon compte

INFORMATIONS PRATIQUES

CREATION D’UN COMPTE (recommandé)

 

Pourquoi il est préférable de créer un compte en amont :


En créant un compte, vous pourrez :
1 - recharger votre crédit avant et pendant le festival via le site internet ou l’application mobile sans faire la queue aux guichets cashless,
2 - consulter à tout moment le solde de votre carte et l’historique de vos transactions,
3 - enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide,
4 - en cas de perte ou de vol, bloquer votre carte cashless et en obtenir une nouvelle tout en conservant votre solde,
5 - obtenir le remboursement de votre solde sur demande dans les 7 jours qui suivent le festival.

La création d’un compte reste optionnelle et peut se faire à tout moment.

 

Comment créer votre compte :


Pour créer un compte, vous devez déjà posséder un billet* pour Nuits sonores 2017 ou avoir acheté une carte cashless sur l’un des points de vente cashless suivants :
- au point info / billetterie du festival,
- à l’un des guichets cashless des sites du festival,
Le support cashless de l’édition 2016 reste réutilisable.

 

SI vous possédez un billet, cliquez sur « création de compte » en haut de cette page et saisissez le numéro situé sous le code-barres de votre billet.
Suivez ensuite les instructions pour créditer votre carte cashless.

 

SI vous possédez une carte cashless, cliquez sur « création de compte » en haut de cette page et saisissez le numéro de votre carte cashless composé de 6 lettres
Suivez ensuite les instructions pour créditer votre carte cashless.

 

SI vous possédez un billet ET une carte cashless, cliquez sur « création de compte » en haut de cette page saisissez le numéro situé sous le code-barres de votre billet puis saisissez le numéro de votre carte cashless composé de 6 lettres
Suivez ensuite les instructions pour créditer votre carte cashless.

 

Vous pouvez à tout moment associer le numéro de votre billet à votre compte cashless.

 

* un billet, une invitation, ou une accréditation professionnelle pour Nuits sonores 2017

Une fois votre compte créé et crédité, comment retirer votre carte cashless et la recharger pendant le festival ?


Si vous avez créé un compte en amont à partir de votre billet, vous pouvez récupérer votre carte pré-chargée :

- au point info / billetterie du festival à partir du 03 mai 2017,
- à l’entrée d’un des sites payants du festival lors du contrôle de votre billet (pour les programmes gratuits du festival, se rendre au guichet cashless du site concerné).

 

Elle sera facturée 1€ et reste valable sur les éditions à venir. Attention, seul le support est réutilisable, les crédits sont remboursables sur demande dans les 7 jours qui suivent le festival avant d’être considérés comme des dons et réinvestis dans les projets de l’association.

 

Si vous n’avez pas créé de compte avant votre arrivée sur le festival, la carte cashless qui vous sera remise aux guichets cashless pourra uniquement être créditée par espèces ou par carte bancaire. Vous pourrez ensuite créer un compte à tout moment sur le site internet ou l'application du festival.

 

Une fois votre compte créé, vous pouvez recharger votre carte pendant le festival de deux façons :
- sur le site internet ou l’application mobile du festival,
- aux guichets cashless présents sur les sites du festival,
Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

Comment connaître le solde de votre carte et consulter le suivi de mes consommations ?

Si vous avez créé votre compte, vous pourrez consulter votre solde et le suivi de vos consommations sur le site internet ou l’application du festival. Vous pouvez également demander votre solde à un guichet cashless ainsi qu’auprès des points d’encaissement (bars, restaurants, boutiques merchandising).

 

L’édition de factures est possible depuis votre compte cashless.

 

Comment et dans quel délai pouvez-vous vous faire rembourser le solde restant sur votre carte cashless ?

Il est possible de récupérer les crédits restants sur votre carte à compter du lundi 29 mai 2017, 08h00. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir les identifiants de votre compte bancaire pour le transfert de vos crédits.

 

Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte, pour ce faire cliquez sur le bouton « Ajouter une puce » juste en dessous de l’adresse e-mail à la place du numéro de carte à 6 lettres.

 

Il est possible de demander les remboursements de ses crédits restants du 29 mai 08h00 au 04 juin 2017 23h59.

 

Il faut compter 1 à 3 jours ouvrés à partir du 05 juin 2017 pour que les remboursements soient effectifs sur votre compte bancaire.

 

Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte cashless ?

Vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant aux guichets ASSISTANCE CASHLESS au sein des sites du festival. 

 

Attention ces guichets ne sont pas ceux du rechargement cashless.

 

Le solde restant sur votre ancienne carte sera alors transféré sur une nouvelle. Les opérations de blocage et d’édition d'une nouvelle carte cashless seront facturées 2€.

PAS DE CREATION DE COMPTE

 

Comment faire pour retirer votre carte et la charger ?


Vous pouvez vous procurer une carte :
- au point info / billetterie du festival à partir du 3 mai 2017,
- aux guichets cashless sur les sites du festival,

 

La carte qui vous sera remise pourra être créditée sur place, uniquement par espèces ou carte bancaire.

 

Comment faire pour recharger votre carte ?


Il vous sera possible de recharger votre carte uniquement auprès des guichets cashless du festival. La possibilité de recharge via l’application mobile ou le site internet n’est possible que si vous créez un compte.

 

Comment connaître le solde de votre carte ?


Vous pouvez demander votre solde à un guichet cashless ainsi qu’auprès des points d’encaissement (bars, restaurants, boutiques merchandising). Le suivi des transactions et l'édition de factures ne sont possibles que si vous créez un compte.

 

Puis-je me faire rembourser vos crédits non-consommés ?


Il n’est pas possible de récupérer les crédits non-consommés sur votre carte si aucun compte n’a été créé via le site internet.
Il vous sera toujours possible de créer un compte après le festival en utilisant le numéro de série présent sur votre carte (6 lettres). Dans ce cas précis, seul le numéro de série de la carte est nécessaire (et non le numéro situé sous le code-barres de votre billet).

 

Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte cashless ?


Le blocage de votre carte n’est pas possible sans création de compte.
C'est aussi pour cela que nous vous conseillons fortement de créer un compte en amont.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES


- le montant minimal de rechargement est de 5€,
- il vous est possible de régler une même commande en utilisant deux cartes, à condition que le solde d’une des deux cartes soit épuisé après la commande,
- l'état du solde de votre carte cashless est visible sur l’application mobile du festival (en cas de création de compte uniquement) ou sur simple demande auprès des points d’encaissements,
- aucun token des années précédentes ne sera accepté, échangé ou remboursé,
- les consignes/déconsignes des gobelets réutilisables seront débitées/créditées sur votre carte cashless directement depuis les bars avec le règlement de vos consommations/retours gobelets,
- les moyens de paiement espèces et carte bancaire ne seront pas acceptés aux bars, restaurants et boutiques merchandising de la Sucrière et des Anciennes Usines Fagor-Brandt,
- il n'y a pas de plafond minimal ou maximal pour une transaction, dans la mesure où les crédits sont suffisants pour le paiement,
- les cartes cashless des autres festivals ne sont pas acceptées à Nuits sonores,
- Pour toute question lié au suivi de votre compte Cashless ou à la liaison de votre code-barre Digitick : support@weezevent.com
- Pour toute autre question: cashless@arty-farty.eu

 

VOUS POSSEDEZ UNE CARTE CASHLESS NUITS SONORES 2016


Il suffit de vous connecter à votre espace Cashless et suivez ensuite les instructions pour créditer votre carte.

 

DEMANDE DE REMBOURSEMENT AVANT LE 4 JUIN 2017


Si vous avez créé un compte, connectez-vous à celui-ci et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir les identifiants de votre compte bancaire pour demander le transfert de vos crédits non-consommés.

 

Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : cliquez sur le bouton « Ajouter une puce » juste en dessous de l’adresse e-mail à la place du numéro de carte à 6 lettres.

 

Après le festival, il est toujours possible de créer un compte en utilisant le numéro de série présent sur votre carte (6 lettres). Dans ce cas précis, seul le numéro de série de la carte est nécessaire (et non le numéro situé sous le code-barres de votre billet).

 

Il est possible de demander les remboursements de ses crédits restants du 29 mai 08h00 au 04 juin 2017 23h59.

 

Il faut compter 1 à 3 jours ouvrés à partir du 05 juin 2017 pour que les remboursements soient effectifs sur votre compte bancaire.

 

VOUS ETES ACCREDITÉS SUR LE FESTIVAL (vous avez reçu un mail de confirmation d'accréditation)

Pas besoin de carte ! Votre bracelet RFID sera, en plus d'être votre seul moyen d'entrer sur les sites, votre porte-monnaie électronique tout au long de Nuits sonores pour régler vos consommations sur l’ensemble de nos sites (bars, restaurants, boutiques merchandising).

 

La création d'un compte cashless est néanmoins indispensable. L'identifiant pour créer ce compte vous sera envoyé par mail avec la confirmation de votre accréditation professionnelle.

 

Vous n'aurez ensuite qu'à suivre les instructions afin de créditer votre bracelet RFID.

 

VOUS ETES INVITES SUR LE FESTIVAL (vous avez reçu une invitation Digitick avec un code-barres ou un carton d’invitation pour l’inauguration)

Vous devez utiliser une carte cashless pour régler vos consommations sur l’ensemble de nos sites (bars, restaurants, boutiques merchandising).
Utilisez le code-barres de votre invitation pour créer un compte cashless et suivez les instructions afin de créditer votre carte. Voir "Création de compte" pour les démarches à suivre.

 

Si vous ne souhaitez pas créer de compte, voir "Pas de création de compte" pour les démarches à suivre.

 

VOUS AVEZ ACHETÉ OU REVENDU VOTRE BILLET SUR ZEPASS.COM


Pour toutes questions liées à l'achat ou à la revente d'un billet et le suivi de votre compte cashless, merci de vous adresser directement auprès de notre prestataire Weezevent : support@weezevent.com